Politique de remboursement

Chez Tentation Beauvais, nous souhaitons que chaque Client soit pleinement satisfait de son achat en ligne. La présente politique s’applique uniquement aux commandes passées sur notre site internet www.tentationbeauvais.com.

1 – Délais de retour

• Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client bénéficie d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande, pour retourner un ou plusieurs Produits (sauf les articles non retournables) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour).
  

⚠️ En boutique physique Tentation Beauvais, seuls l’échange ou l’avoir sont possibles (hors produit défectueux).

2 – Conditions des Produits retournés

Pour être acceptés, les Produits doivent :

• être neufs, non portés, non lavés, non détériorés,

• conserver leurs étiquettes d’origine et leur emballage d’origine (boîte à chaussures, pochette, etc.),

• ne pas présenter de traces d’utilisation, d’odeurs ou de taches.

Articles non retournables (pour raisons sanitaires ou légales) :

• lingerie, bodies, collants, maillots de bain
  

• accessoires (sacs, maroquinerie, ceintures, foulards, écharpes, bijoux fantaisie, casquettes, bonnets, chapeaux, etc.)

• articles en dentelle ou matières fragiles

• robes de soirée

• parfum

Tout Produit ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement ni d’un échange.

3 – Procédure de retour

Pour demander un retour, le Client doit contacter notre service :
📧 Email : tentationbeauvais@gmail.com
📞 Téléphone : 03 44 02 04 80

Adresse de retour :
TENTATION – 26 avenue Blaise Pascal – ZAC de Ther – 60000 Beauvais – France

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

4 – Remboursement

• Dès réception et validation du retour par notre service qualité, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (CB, PayPal, etc.).

• En cas de retour, seuls les Produits retournés sont remboursés (hors frais de livraison initiaux).
  

5 – Échange

Sous réserve de disponibilité en stock, le Client peut demander un échange (taille, couleur, modèle similaire).
À défaut, un avoir ou remboursement sera proposé.

6 – Articles soldés ou promotionnels

Les articles soldés ou en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles non soldés, sauf mention contraire indiquée lors de l’achat.